Respaldamos todos los productos que nos compran con una garantía. Específicamente, cuando compras un Icetub, recibes una garantía estándar de un año. Esta garantía es válida para el uso personal de nuestros Icetubs y excluye cualquier tarifa de envío, tarifa de devolución o cargo por cambio de piezas. Para uso empresarial o profesional, se aplica un período de garantía máximo de seis meses.
Asegurarnos de que su compra le sirva bien es primordial para nosotros. Si se descubre que su producto está defectuoso dentro del período de garantía, nos comprometemos a repararlo o reemplazarlo sin costo adicional. La decisión de reparar o reemplazar recae en nosotros. Sin embargo, esta garantía no cubre casos en los que el problema surja de acciones imprudentes o deliberadas, o del uso inadecuado del Icetub. En tales casos no se podrá hacer ningún reclamo bajo la garantía.
Estamos disponibles para atender cualquier consulta sobre nuestros Icetubs y su garantía. Por lo tanto, comuníquese con nosotros de inmediato si encuentra algún defecto, idealmente dentro de los 7 días posteriores al descubrimiento del problema o cuando razonablemente podría haber tenido conocimiento de él (service@halrove.com). Tomaremos medidas inmediatas para garantizar que pueda volver a disfrutar del agua fría y refrescante de nuestros Icetubs lo antes posible.
La garantía no se aplica en caso de:
- Daños resultantes del uso inadecuado del Ice tub.
- Daños ocurridos al mover o transportar el Ice tub, a menos que lo haga el personal de "Icetubs".
- Exposición del Ice tub a temperaturas exteriores iguales o inferiores al punto de congelación.
- Daños causados por colocar artículos como vasos o juguetes dentro del Ice tub.
- Uso de sustancias distintas al agua helada en el Ice tub.
- Daños resultantes del desgaste normal o negligencia.
- Pérdida debido a incendio, inundación, agua de lluvia, robo, infestación de insectos o alimañas, o exposición irrazonable al aire libre.
- Daños resultantes de una instalación, operación, mantenimiento o uso inadecuado en contra de las instrucciones y especificaciones de Icetubs.
- Daños causados por el mal uso de productos químicos corrosivos.
- Daños causados por negligencia que provocan la entrada de agua u otros líquidos en los componentes eléctricos.
- Daños debidos a un sobrecalentamiento severo resultante de negligencia, como obstruir los ventiladores del producto o cubrir las superficies de intercambio de calor con objetos como toallas o ropa, o colocar el sistema demasiado cerca de una pared.
- Artículos consumibles como filtros, mangueras de agua y cubiertas.
- Daños causados por acciones intencionales o imprudentes por su parte o por un tercero.
Para obtener servicio bajo esta Garantía limitada, contáctenos en service@halrove.com. Por favor proporcione la siguiente información: nombre del comprador, comprobante de compra, recibo fechado, artículo comprado y una descripción detallada del problema o falla. Las reclamaciones deben presentarse dentro del período de garantía especificado.
Halrove puede ofrecer soporte de garantía para problemas que surjan después de que expire el período de garantía a su discreción. Sin embargo, el cliente será responsable de todos los costos asociados, incluidas piezas, devolución y envío, una vez transcurrido el período de garantía aplicable.