Nous garantissons tous les produits achetés chez nous avec une garantie. Plus précisément, lorsque vous achetez un Icetub, vous bénéficiez d’une garantie standard d’un an. Cette garantie est valable pour une utilisation personnelle de nos Icetubs et exclut tous frais d'expédition, frais de retour ou frais d'échange de pièces. Pour un usage professionnel ou professionnel, une période de garantie maximale de six mois s'applique.
Veiller à ce que votre achat vous serve bien est primordial pour nous. Si votre produit s'avère défectueux pendant la période de garantie, nous nous engageons à le réparer ou à le remplacer sans frais supplémentaires. La décision de réparer ou de remplacer nous appartient. Cependant, cette garantie ne couvre pas les cas où le problème résulte d'actions imprudentes ou délibérées, ou d'une mauvaise utilisation de l'Icetub. Dans de tels cas, aucune réclamation ne pourra être faite au titre de la garantie.
Nous sommes facilement disponibles pour répondre à toute question concernant nos Icetubs et leur garantie. Par conséquent, veuillez nous contacter rapidement si vous rencontrez des défauts, idéalement dans les 7 jours suivant la découverte du problème ou lorsque vous auriez raisonnablement pu en prendre conscience (service@halrove.com). Nous prendrons des mesures rapides pour garantir que vous puissiez à nouveau profiter de l'eau froide et rafraîchissante de nos Icetubs dès que possible.
La garantie ne s'applique pas en cas de :
- Dommages résultant d'une mauvaise utilisation du bac à glace.
- Dommages subis lors du déplacement ou du transport du bac à glace, à moins qu'ils ne soient effectués par le personnel de « Icetubs ».
- Exposition du bac à glace à des températures extérieures égales ou inférieures au point de congélation.
- Dommages causés par le placement d'objets tels que des lunettes ou des jouets à l'intérieur du bac à glace.
- Utilisation de substances autres que l'eau glacée dans le bac à glace.
- Dommages résultant de l’usure normale ou d’une négligence.
- Perte due à un incendie, une inondation, l'eau de pluie, un vol, une infestation de vermine ou d'insectes, ou une exposition extérieure déraisonnable.
- Dommages résultant d'une installation, d'un fonctionnement, d'un entretien inappropriés ou d'une utilisation contraire aux instructions et spécifications d'Icetubs.
- Dommages causés par une mauvaise utilisation de produits chimiques corrosifs.
- Dommages causés par une négligence entraînant la pénétration d'eau ou d'autres liquides dans les composants électriques.
- Dommages dus à une surchauffe grave résultant d'une négligence, telle que l'obstruction des ventilateurs du produit ou le fait de recouvrir les surfaces d'échange thermique avec des objets tels que des serviettes ou des vêtements, ou de placer le système trop près d'un mur.
- Articles consommables tels que filtres, tuyaux d’eau et couvercles.
- Dommages causés par des actions intentionnelles ou imprudentes de votre part ou de la part d'un tiers.
Pour un service au titre de cette garantie limitée, veuillez nous contacter à service@halrove.com. Veuillez fournir les informations suivantes : le nom de l'acheteur, la preuve d'achat, le reçu daté, l'article acheté et une description détaillée du problème ou de la panne. Les réclamations doivent être soumises pendant la période de garantie spécifiée.
Halrove peut offrir une assistance sous garantie pour les problèmes survenant après l'expiration de la période de garantie, à sa discrétion. Cependant, le client sera responsable de tous les coûts associés, y compris les pièces, le retour et l'expédition, une fois la période de garantie applicable expirée.